旅途中“如厕难” 中国亟须一场“厕所革命”

　　“要继续发动、持续推进，让厕所革命深入全国城乡，普及景区内外。”国家旅游局局长李金早日前在湖北武汉举办的2016全国厕所工作现场会上表示。

　　旅游如厕，看似小事，实则是反映旅游服务品质的重要标志。自2015年初国家旅游局在全国范围内推进厕所革命以来，得到社会各界的高度认可和积极响应，一年以来，既有经验和成绩，也有困难和问题，未来，厕所革命将要如何持续推进?

　　游客为本，更注重人性化细节

　　62岁的胡喜咏在武汉黄陂区的木兰玫瑰园景区厕所已工作一年多了，每天早上八点开始，她与同伴两个人轮流工作，随时清洁洗手台和隔间的每一个角落，还要定期补充洗手液、手纸，检查设施。“虽然有时工作琐碎忙碌，但为游客服务很开心，没有异味、整洁的环境能带来好心情。”她说。

　　说起旅途中“如厕难”的尴尬，“脏乱差”的闹心，是游客的切身感受。在我国不断加强旅游公共服务的工作中，厕所成了容易被忽视但又至关重要的“短板”。

　　湖北自开展旅游厕所革命以来，已经成效初现。从一年以来的探索经验来看，最重要的是强调“游客为本”，不但要做到数量足、干净卫生，还要注重许多细节的完善。如解决女性游客如厕排队的问题，遵循女厕多于男厕的原则调整男女厕位比;调整坐位、蹲位比，照顾不同的如厕习惯;考虑残疾人、老年人、婴幼儿等群体的个性需求等。

　　在记者考察的东湖景区旅游厕所、武汉天地特色旅游街区厕所、木兰乡旅游环线厕所等具有景区、街区、乡村等地代表性的厕所，可以看到设置有母婴室、专用间和专用马桶、轮椅坡道等设施;许多在门口有中英韩等不同文字标识;有的还在门外设有管理间，设有床位供值班工作人员休息。

　　据了解，2015年，全国共建设完工旅游厕所22009座，占计划的104.67%。山东、吉林、浙江、河南、辽宁、江西、四川、重庆、陕西九省建设超过1000座;20个省份完工厕所在500座以上。

　　加强观念，用新办法解决老问题

　　李金早指出，我国厕所建设和管理历史欠账多，整体水平还很低;各地自然环境和发展水平差异大;特别是几千年的传统陋习根深蒂固，文明如厕的理念还远没有普及。过去一年，尽管厕所革命取得了一些成绩，但还不容盲目乐观。

　　解决厕所的老问题，要用新办法。记者在调研中发现，各地旅游局及社会企业通过实践探索出了不少经验：四川开展了文化创意工程，将文化创意与设计服务和旅游厕所结合起来;济南通过成立“城市厕所开放联盟”，推动机关和企事业单位开放内部厕所。光大集团参照PPP模式，践行“以商建厕、以商养厕、以商管厕”模式，采用“互联网+”模式进行网络智能化运营管理，与智慧城市“物联网智能化应用”的概念不谋而合;北京环卫集团推出“第5空间”，把公厕改造升级，安置了ATM机、充电桩等各种便民服务设施……

　　“要加大厕所革命体制机制创新，工作机制创新，技术和管理创新，加强工作考核和舆论监督。”李金早表示。

　　在不少业内人士看来，厕所的硬件设施建设，管理模式创新，文明观念建立都同样重要。“与发达国家相比，我们许多方面都还有很大差距，这不仅需要建设和管理者的努力，还需要公民文明如厕，共同维护。”一位共同考察的与会代表说。

　　补齐短板，推向城乡和景区内外

　　不少农村地区的厕所，总是给人留下简陋、脏乱、恶臭的印象。近年来随着人们对健康式和体验式旅游的需求不断增大，乡村旅游、生态旅游受到越来越多青睐，而这也恰恰是旅游厕所建设工作中最薄弱的环节。

　　,总书记提出，随着农业现代化步伐加快，新农村建设也要不断推进，要来个“厕所革命”，让农村群众用上卫生的厕所。从目前来看，“厕所革命”不仅仅是“旅游厕所革命”，而且开始逐渐向全社会推广。

　　据了解，2016年全国将新建、改扩建旅游厕所2.5万座，范围遍及全国旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点等。国家旅游局副局长李世宏表示，2016年是全域旅游开创之年，也是厕所革命3年计划攻坚之年，建设任务更加艰巨，管理难度明显加大。

　　卫生设施的建设既是影响人们健康水平的至关重要的因素，也是反映社会文明进步程度的重要标志。李金早指出，要让厕所革命深入全国城乡，普及景区内外。厕所革命事关广大游客和群众，它需要坚持不懈，全社会参与，更需要各地转变观念，从景区、景点旅游发展模式走向全域旅游发展模式。