说起房产经纪人这个职业,大家脑中不禁浮现一个小伙子穿着正装在马路边发传单的样子。的确,一直以来,房产经纪人的工作,就是话访、跑盘、陌拜、带看,用双脚丈量店面周边每一个小区,“电话带来客户”、“跑腿产生业绩”成为整个房产行业的真理。然而,在互联网慢慢占据人们生活,之后,所有的行业都开始了互联网+的转型之路,房产经纪行业同样产生了新的形势和机遇。一方面受大环境影响,房产整体交易量下滑明显,另一方面互联网中介抢食传统中介市场,让传统中介日子更为艰难。在这样的形势下,单纯强调房产经纪人的努力和付出是不够的,唯有企业能够在此基础上用心、用脑,前瞻性的洞察行业发展趋势,建立健全团队内部分享机制,才能在这个行业更新迭代的时刻,成功站稳脚跟。
道理不难理解,很多人也都认同,但具体应当怎么做,很少有人能够说个明白,毕竟互联网浪潮来的太快,让很多从业者来不及反应和思考。庆幸的是,今年7月中旬启动的58安居客2015中国房产风云榜活动如今已渐入尾声。近4个月的评选,在全国的房产从业者中掀起了一阵龙卷风的同时,新的行业思维方式也从获奖案例中不断涌现,将一个个优秀因子整理拼合,最终还原了房产经纪行业健脑的理论与行动方案。
健脑是互联网时代的必然选择
互联网带来的最明显的变化就是客户消费习惯的改变。根据58安居客中房榜的数据统计,目前房产经纪公司大约80%的客源来自网络。对于客户来说,无论是购房还是租房,第一步必然是上网筛选楼盘信息,之后再电话咨询。对于房产经纪公司来说,互联网解决了客源,而电话完成了初步咨询,等到外出时,已经到了带看阶段,距离成交也只差一步。这样的销售流程,相比传统方式极大的节约了体能,但相对应的,由于用户很难透过互联网平台直接感知到企业品牌、经纪人个体之间的差异,类似房价、佣金这些显性指标直接左右用户咨询的意愿,因此在互联网层面的竞争更为激烈,对房产经纪公司的战略带来了更大挑战。
举例来说,每日在网络上更新房源已经成为了房产经纪人的必备工作。房源信息编写需要技巧,而每日更新的房源组合想要有吸引力,也需要动脑。此外,由于客户已经通过网络掌握了房源信息,房产经纪人无法通过房源信息赢得客户好感,因此电话沟通技巧和其它层面的知识积累已经成为获取用户的关键。
不难看出,随着互联网改变了行业消费习惯,健脑已经成为当前乃至未来房产经纪人不可或缺的重要行动。随着互联网与房产经纪行业的不断融合,健脑的重要性将与日俱增。
健脑的本质是人才培养
一直以来,房产经纪行业是一个低门槛、高回报的行业。互联网中介也是看准这一点,才会切入行业,通过技术进步来带动行业机制变化,解决行业痛点。然而,房产经纪行业的本质是人与人打交道的行业,健脑的本质其实就是一个人才培养的过程,无论互联网化进行到什么程度,人的重要性依然无可替代。
深圳市深天地房地产经纪有限公司南山中心区负责人关泽锦表示,现如今他们每天确实没有以前那么辛苦的站街,但是他们需要花费更多的时间去吸收各行各业的知识,掌握更加丰富的技能,将自己打造成一个迎合时代的全能型房产行业人才,只有这样才能从容的面对任何一个客户,并且在第一时间理解和适应不同客户的沟通方式,在这个过程中成功的降低客户的心理防线,赢得认可,才有可能增加客户的依赖值,与其作为一个客户的卖家,不如做他的全能管家更能赢得信任。因此,公司目前始终将团队建设与员工素质提升作为重要工作内容,打造顺应时代潮流的新型团队,这一思路也在今年的营销过程中获得了出色的结果。
健脑需要迎合互联网潮流
在互联网带来技术进步的时代,新型营销工具的作用自然无可替代,而能否迎合潮流,善用适合自身的网络营销平台则是房产经纪企业是否真正健脑的重要指标。哈尔滨壹彤房地产经纪有限公司校区店负责人麻艳秋表示,在现今的网络营销时代,房产经纪公司再也不用担心进客量的问题,不再害怕没有客户上门,因为有像58同城和安居客这样的网络销售平台的出现,帮助他们更好地推广自己,营销自己。在公司内部,人手至少两个端口,确保网销更有效果,而他们也省下了很多曾经用来跑客户,搜集房源的时间,可以带更多的客户看房,大大提高了整个房产经纪团队的工作效率。
诸如链家这种行业巨头甚至自建营销平台,而对于很多中小企业来说,除了利用行业垂直平台之外,类似微信这种公众平台同样可以成为房产中介公司的销售阵地。微信中好友、朋友圈、公众号、微店等功能,无论单个房产经纪人还是企业均可以利用微信进行宣传推广。东莞市融易房地产经纪有限公司第一国际分行负责人钟伟全介绍说,公司不仅开通了公众号,而且建立了企业微店,客户可以随时随地进入企业微店,查看房源,大大增加了成交量。另一方面,企业微店建设不用购买空间,不用进行网站备案,节约企业建站成本支出。自运用微信平台以来,整个公司的交易量也呈现了明显增长的势头。
诚然,每一个时代都有各自的规则,只有在了解规则,熟悉规则后,才能做到懂得规则,善用规则。对于房产经纪行业来说,58安居客中房榜活动的举办,正是一个研究规则、总结规则的极好契机。伴随58安居客中房榜诞生的房产行业新思维,将帮助更多的房产从业者,解读全新的行业常态,总结全新的行业思维,让更多的房产从业者可以从容的面对行业风暴,增加自身胜利的砝码。