北京红星美凯龙首推“3免”服务

　　日前，红星美凯龙宣布将针对全北京的业主推出免费验房、免费量房、免费空间布局的“3免”服务，全面打通行业服务链条，深度满足消费需求。

　　围绕材料销售的核心功能，红星美凯龙以前的服务一直集中于售中和售后，比如对产品品质的把控，对卖场环境、消费体验的注重，对产品售后问题的追踪等。近年来，红星美凯龙在对服务满意度的调研中发现，消费者对于售中和售后的服务已经基本满意，最令人困扰的问题，反而集中体现在买材料前的装修准备期。将服务前置的“3免”服务，正是针对这个需求痛点。

　　本次提出的“3免”服务中验房服务由红星美凯龙携手具有专业资质的第三方机构提供，量房和室内空间布局设计、出图服务，则由红星美凯龙自身的专业素养成熟的M+设计团队来完成。整个服务过程全程免费，最终产生的验房报告、带有精准尺寸的CAD图纸，也都将免费提供给消费者。而且，“3免”服务是面向所有有需求的业主开放，并不限于红星美凯龙自身的顾客或会员。

　　“3免”服务还强调绝不捆绑营销。如果在量房和空间布局服务中，在业主需要的前提下，红星美凯龙会针对业主的需求精准推荐自有的"M+设计创客空间"的设计师，并作为第三方监理提供服务监测与背书。此外，红星美凯龙还将推出家装补贴等贴心服务。所有后续服务项目，均由消费者自愿选择。“我们更愿意把‘3免’当成公益服务来做。”红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁焦富征说，这也是“3免”服务在服务思维创新上的又一突破。