投诉电话：15001380073 近期，医美价格战形态趋于疲软，机构不断放低利润推出的1元脱毛、9元收毛孔、59元水光嫩肤、99元祛黄美白的拓客引流手段，在消费者心中并不讨好，而且反响惨淡。与此同时，大片机构却叫苦连天，直言1元背后，机构所付出的拓客代价远远不止1元！
机构营销现痛点：“低开高走”的获客成本
据有关数据统计，2018年全行业营销成本再创新高，平均单人获客成本突破5000元/人，进入2019年以来更是继续保持上升趋势。尽管如此，机构平均利润率却持续下滑，这种一边加大营销成本，一边低价引流的模式消费者并不买账。比起往日流量红利期，随便在报纸上打半版广告，就能获得200多个新客户，在百度投放竞价广告，客源便不断滚滚来的景象相比，这种模式早已失利。博弈的战场焦土遍野，曾经动辄就爆出数十万、乃至上百万“天价大单”的故事，已经渐渐成为了江湖传说。
那么，为何以往的营销手段不管用了呢？
① 客群主流变迁，Z世代不买营销账
Z世代（Generation Z），是指出生于1995—2012年间的年轻一代，目前该群体已经占据全球人口的1/4。而在中国，Z世代中95后更是接近2.5亿，是互联网活跃的人群。据新氧白皮书显示，2019年中国医美消费者平均年龄为24.45岁，95后成医美消费主力军。
一份针对以95后为代表的Z世代调研报告称，该人群对广告和推销尤其反感，喜欢被熟人种草，信赖社交圈子，而且69%的Z世代会在自己的手机里安装广告拦截软件，慢慢逼迫互联网硬广自动消失。所以1元低价引流，以及铺天盖地的营销广告在他们面前形如摆设，丝毫激不起任何波澜。
② 体验至上，回归理性
不管传播触达有多么丰富和广泛，消费者的行为选择，最终仍取决于线下服务这临门一脚。而在医美这种强接触的消费过程中，用线下体验说话更是成为Z世代的评判标准。98%的Z世代通常会选择线下体验消费，该行为是他们网上下单的3倍。他们注重体验式消费和个性化消费，仅靠咨询的舌灿莲花已经不足以取得他们的信任，甚至他们对于项目的了解程度不亚于接受过专业培训的咨询，传统医美机构多年来惯用的招数和套路在这群年轻人身上无法施展。反之，一旦靠体验制胜，他们会通过持续的消费行为支持他们所认可的服务，并且在社交圈子中传播开来。
③ 产品同质化严重，未能达个性化需求
褪去产品花俏的外包装，过滤掉营销的光芒，裸露在消费者面前的，终究还是产品本身的技术。近年来，国内外盛行的美容科技，在铺天盖地的营销中已经广为消费者所熟知。从2018年开始，医美行业产品同质化严重，产品之间的差距微乎其微，市场炒冷饭现象越发明显，例如超皮秒、第五代热玛吉等等。而对于医美行业来说，如果不根据时代、环境、以及消费者需求的变化进行技术创新，推出新项目、新概念，即使砸钱买流量将消费者引进来也留不住，消费者并不会心甘情愿买单。
临门一脚，谁来破局？
从现象看本质，为什么机构赔本赚吆喝，却仍要深陷低价引流模式而无法自拔？其实，他们并不是不明白这个道理。只是在固有经验的阻碍下，他们更容易依赖原有模式，难以做到自我革新，这就需要等待破局者的出现。
那么在接下来，能扭转机构困局、改善医美行业生态者，必定要走出一条仅需低拓客成本，就能成大单的新模式。新的模式除了要满足新消费群体的个性化体验需求外，还需要有强有力的科研技术支撑，并且能帮助机构改变已有营销劣势，可想而知任重道远。
笔者了解到，在近期的医美行业，这种模式已有苗头，深耕微针领域的伊肤泉正在医美机构中推行“雕刻时光-美学体验馆”的计划，来帮助机构走出上述困局。
该美学体验馆以舒适自然的场景化体验，为医美消费者带来一种全新的求美理念。此外，“雕刻时光-美学体验馆”的发起者伊肤泉，也会持续不断在体验馆中为消费者带来更多高科技美肤产品，针对性地解决他们的美肤难题。8月份上市的高能小白瓶，就以强补水、敏感修复、轻抗衰的特点被消费者疯狂宠爱，甚至创下了上市15天销售破5000万的神奇。
随着一家家“雕刻时光-美学体验馆”的落地开花，更多医美新传奇或将出现，未来这一模式可能会渐趋成熟，又可能会衍生出更多的新模式。最终到底花开几许，我们拭目以待吧！
来源：消费日报网
