对话白茉里创始人蒯竹君女士 如何看待当下医美市场的内卷

　　伴随着从传统美业到新美业的过度， 消费群体，消费诉求 消费场景都发生了巨大的变化，客户群体从原先的70后变成90后 00后，如今她们更多的是为专业 效果 时尚潮流而买单， 如今各个电商平台 直客在疯狂的价格战，这只是医美行业激烈竞争的一个缩影。在贴身肉搏价格战之外，不乏小型医美机构横行于“黑医美”之道上。在政策持续趋严的背景下，医美行业将如何应对? 今天我们采访的嘉宾是 来自江苏丹阳的白茉里医疗美容的创始人蒯竹君女士，211医学研究生在读，中国医药新闻协会医美产业分会理事 拥有美国斯坦福医学院和哥伦比亚医学院证书的 一位优秀的80后创始人

　　图片为白茉里创始人 蒯竹君女士

　　主持人：其实早在2016年 我当初就采访过你 那会正值中国市场引入韩国皮肤管理的美容元年,很多品牌在那个时候吃到了时代的红利 ，相信您也是赶上了时代的班车 ，那又是什么原因促使你在如今市场最卷的时候 进入医美赛道?

　　蒯竹君：是的 八年过去了，当时真的是搭上了皮肤管理的末班车，真的值得庆幸的是这么多年过去了 当初创立的YS还坚挺的活着，从皮肤管理到白茉里医疗美容 ， 我创立白茉里的初心一方面是应对如今Z时代消费者日益增长的医美需求，第二 这方面的消费者更看重合规合法的经营场所 第三客户的消费心智人群结构在变化 这些都是促成我要转医美赛道的因素

　　虽然当下的医美价格战混乱 黑医美横行 ，各个平台的科普让消费者的信息差越来越少，如果当下不转型 那么可能在不久的几年后 我们的客户一部分会被周边临近的医美发达城市吸虹分流 二来 跟随你时间长的老客户看不到你的迭代也会慢慢流失 第三我们的平台拥有的专业度和客户积累也有一定的底气让我们开辟医美赛道 第四，如果我们的竞争对手先转型 那我们的先天优势也会慢慢消失 所以不管从外到内 都不得不转型 被自己淘汰是迭代，如果被同行迭代 那就是淘汰

　　支持人：针对现在各个平台 光子 超声炮 玻尿酸的低价引流，您觉得如何在低价中突出重围

　　蒯竹君：其实不仅仅是光子 超声炮这些 早在抖音医美直播间的价格战就引发了热议，玻尿酸填充里的常青树、贵妇最爱的玻尿酸品牌乔雅登雅致的价格低至1999元/支，而它的市场价通常在9000—12000元/支左右。一台黑金和M22价格动辄80万 但是很多机构再用69一次的光子在做低价引流

　　这只是医美行业激烈竞争的一个缩影。在贴身肉搏价格战之外，不乏小型医美机构横行于“黑医美”之道上。 前几天刚和美国科医人公司上海区域的一位负责人聊天 关于低价的事情，对方表示也很无奈， 无奈与现在的市场假货太多 ， 虽然很多机构买了正版授权的设备 但是不乏有些机构也会再去购买2-3台假的设备 李逵变李鬼 的方式 来做营销 一方面告诉消费者我有真的仪器 一方面 用假的设备给低价引流来的客户操作

　　包括超声炮登设备 用回充头都是屡见不鲜， 曾经在这个行业从业6年的小美告诉我，她们原先的机构总会在推车里备一个材料 如果客户不升单 就用差的材料以次充好 客户扫完码再趁客户不注意把材料换了 等等拙劣的方法比比皆是，其实这个行业没有良知的机构很多 ，但是更多的机构是有底线和良知的 ，国家对医美进入强监管时代 我觉得对于我们这种坚持医疗初心的机构是一次转机

　　越来越多的客户在平台上接受到透明的信息 也就意味着我们的顾问和工作人员能够把我们可视化配药的流程和仪器的真伪展示给我们的客户， 告诉客户那为什么我们做不了低价因为我们不换药 不稀释药品把给一个人的量给十个人打等等 ，当你把这个行业的套路告诉客户 让客户少走歪路 这也是我们的竞争优势之一

　　二 其次要确定我们白茉里的价值主张 解决客户的消费痛点，比如消费过程中的疑问痛点， 过程痛点 ， 频率痛点 场景痛点 等等 我在第一条已经阐述了 比如热玛吉 黄金微针 减少客户的疼痛感 ， 家居产品的正确指导， 等等这些都是差异化的竞争

　　三 树立高品质的行业标准 好材料 好医生好技术而非单纯卷材料，我始终认为需要有好的医生、好的医疗材料，保障用户变美效果 所以在白茉里创立初期通过中国美业工商联非常有权威的行业领导的牵线和多位国际医生签订战略合作协议 比如伊妍仕的超级专家 张忠强医生，艾维岚认证导师Dr.Martin ,台湾美容外科医学会理事长杨弘旭博士等诸多经验丰富的国际医生 为求美者提供安心放心的医疗环境。比起单纯的打材料价格战 ，不如建立自己在消费者心智中的品牌认知 医美是医学与美学的结合 并非上游材料厂商的价格博弈

　　主持人：针对下行的市场，你如何应对?

　　首先我觉得虽然是危机也是转机，。首先是需要不断地投资学习行业每年每月每日都在变。如果不学习，很容易被淘汰。技术、产品都在变，因此，在我们这个行业里，养成学习的习惯至关重要，往往每个受到时代嘉奖的人，都是那些不断学习，而时刻做好了迎接时代的人。随着医美普及化 ，高增长所带来的变化性与不确定性，引发行业“内卷”，市场竞争激烈。想要在医美赛道越走越远，仍需紧跟用户需求变化、把握消费趋势、抓住行业机会。我认为医美非服务行业，不能靠过度营销或者过度服务来获得客户，我们应该让自己成为专业的标杆 我们要替客户去体验，去筛选，要用我们的美学认知和医学专业去帮助客户科学变美。

　　主编寄语：真正的医美应该是回归医疗本质 就是医疗服务和医疗质量，注重患者体验和医疗安全。当医疗机构靠医疗技术水平来取胜，就不用一味靠流量和低价来吸引就医者，也将大大降低交易成本和运营成本。