以消费者为导向 伊利股份持续加速数字化转型

　　当下，在各种数字化技术、产品及服务的创新性运用下，企业能够针对营销对象开展包括调查、宣传、策划、包装、品牌传播、消费引导、产品推销、打折促销等等在内的一系列数字化营销活动。行业的发展需要企业拥有“营销数字化”的能力。为此，我国乳业龙头伊利股份以消费者为导向，以数字技术进一步推动消费供给的优化、消费体验的提升、消费仪式感和幸福感的增加，切切实实做到“以消费者为中心”。

　　坚持“以消费者为中心”的理念，伊利股份建立和完善全链条覆盖、全场景渗透、全方位互动、全品类共享的“四全运营体系”。“全链条覆盖”指应用数字技术升级产业链、布局创新链，深化数实融合，不断提升全产业链数字化水平；“全场景渗透”强调以场景为尺度密切追踪消费者与需求的变化；“全方位互动”指通过公域与私域的数据捕捉，建立完善的数字化产品、系统和工具，更高效、直接、准确地洞察消费者需求和反馈；“全品类共享”强调构建所有的品类可共同利用的数字化成果。

　　此外，伊利股份还搭建了四大数字化运营平台，通过产品创新平台，形成敏捷通用的端到端数字化创新能力；通过供应链平台，强化全链条的品质及服务保障能力；通过全渠道平台，赋能渠道伙伴更好地服务消费者；通过消费者体验平台，更加准确、全面、深入地洞察并响应消费者需求。从智慧牧场、智能工厂到消费场景，以数字化赋能全产业链，助力打造一杯营养与科技兼具的“数字牛奶”。

　　值得一提的是，伊利股份还在推动内部数字化产品YILI-GPT的建设，不断实现研发、制造、供应链、营销等全业务价值链的创新升级。目前，伊利股份已在机器学习、运筹优化、计算机视觉、自然语言处理等方向实现了能力沉淀及场景应用，并在智能研发、智能制造、柔性供应链和精准个性化营销等智能决策领域，均实现落地并取得业务成果。

　　未来，伊利股份也将继续坚持以消费者为中心，提速数字化转型，依托数字化力量，为全球消费者提供高品质的产品和服务。