微创®获评2019年中国客户联络中心行业“感动中国”感动组织

　　2019年5月8日，中国 北京

　　由中国信息协会主办的“2019年(第三届)中国客户服务节”开幕式在北京钓鱼台国宾馆举行。中国客户服务节和中国客户联络，行业发展年会是客户联络，行业权威性，、覆盖面最广的行业盛会。上海微创医疗器械(集团)有限公司(以下简称“微创®”)作为本次活动，入选的医疗器械行业企业，凭借优质的客户服务和良好的口碑获评多个奖项。

　　奖项评比规则

　　中国客户服务节各奖项的评比立足于客户联络，行业，对在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面优秀的单位与个人进行推荐和表彰，是客户联络，行业，影响力的年度评选活动。评审委员会从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行评估，经过现场测评、第三方测评、机构推荐、专家评审4个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客服行业的，水平。

　　2019年(第三届)中国客户服务节现场图片

　　高光时刻

　　微创®被评选为2019年中国客户联络，行业“感动中国”感动组织

　　微创®良知患者关爱，张娟经理被评选为2019年中国客户联络，行业“感动中国”十大感动人物

　　关于微创®

　　微创®成立20余年以来，在强调以人为本的同时，将对细节的追求和创新的坚持深深融入到企业基因之中。“患者和医生是并肩作战的战友，微创®是患者和医生的后勤保障，疾病是我们共同且，的敌人”，“为患者服务”和“为‘为患者服务的医生’服务”是微创®人共同的信仰。为更好地开展患者服务工作，微创®创新性的打造了微创良知®患者关爱，，专注于微创伤介入术前、术中、术后患者教育。

　　微创®荣获2019年中国客户联络，行业“感动中国”感动组织(左二)

　　微创良知®患者关爱，通过推行“微创良知®医疗器械身份识别系统”，实现高风险医疗器械的全生命周期跟踪追溯，以多种方式与患者互动，推送相关须知、解答相关问题、为患者术后康复提供精准指导，减少患者后顾之忧。微创良知®患者关爱，还通过一系列公益科普平台，促进患者教育与患者支持服务，患者教育活动直播点击量，达到22万人次，让使用微创®产品的患者乃至更多的微创伤介入患者了解疾病发展、认识介入产品，提高生存质量。

　　微创®人一直在努力

　　2018年，微创良知®患者关爱，与中国医药教育协会联合启动“中国微创伤医疗健康万里行患者教育活动”。

　　微创良知®患者关爱，与中国医药教育协会联合启动

　　“中国微创伤医疗健康万里行患者教育活动”

　　以“知、信、行”患者教育为基础，创新并推进健康管理模式，采用线上与线下相结合的方式，用患者听得懂的语言，让更多的患者通过互联网简便、快捷地享受专业的患者教育服务，帮助患者建立正确的认知、信念和行为。

　　2019年中国客户联络，行业“感动中国”十大感动人物合照(左四为张娟经理)

　　此次获评2019年中国客户联络，行业“感动中国”感动组织等奖项，充分显示了行业专家、患者及社会各界对微创良知®患者关爱，在患者服务工作中所取得成绩的认可。未来，微创®将继续秉承“致广致大致远致良知，尽精尽微尽心尽全力”的管理理念，以人为本、不断创新，与患者和医生结成命运共同体，缓解甚至消除各种慢性疾病对生命安全的严重威胁。