国内敏感肌护理市场容量之巨人尽皆知,各路品牌纷纷杀入,一时各种解决方案众说纷纭。
对消费者而言,敏感肌肤要解决的不仅是皮肤美不美的问题,更是各种困扰影响生活的过敏症状,譬如刺痛、灼热、瘙痒、泛红等,更勿论激素依赖性皮炎这种皮肤病的反复折磨。
所以,消费者在购买时很容易混淆保养和治疗这两个概念。这也给了部分厂家越界的充分理由,赋予护肤品治疗的药用功能,以疗效、速效对应各种症状,博得门店和消费者的好感。甚至为了速效功能,罔顾药用成分长期使用对皮肤将造成致命伤害的事实。
根据国家食品药品监督管理局下发的《化妆品命名规定》及《化妆品命名指南》明确规定“化妆品命名中禁止使用医疗术语”,也从另一方面反映了药监局专家对化妆品功能和药品功能持有需要进行区分的意见。
那么,敏感肌肤护肤品的定位,研发方向该何去何从?消费者需求该如何满足?门店该如何选择品牌?
在市场沉淀多年的医学护肤品牌衡美肤,其研发团队秉承“上工治未病,下工治已病”的传统理念,认为等到消费者的肌肤已经出现问题才来进行治疗是下工,品牌方应该洞悉消费者皮肤需求,早在症状发作之前,就提前帮助消费者做到有效的皮肤护理和保养,去症状于无形中,而不是一味比拼追求症状消失的效果及治疗速度。
因此,基于多年对中国市场敏感肌肤人群的皮肤研究和服务经验,比对现有市场各种解决方案的“利弊”,衡美肤于 2018年初,向化妆品CS渠道首提出“厚脸无敏行动”,在敏感肌事后修护,即提高皮肤耐受度、提高产品纯净度的研发之余,反而更注重“ 事前预防敏感”产品的研发,通过重建屏障、提高免疫力帮助肌肤避免触发过敏,减少过敏源对肌肤的伤害。
据悉,该项目有一套科学且专业的“敏感肌预防性保养方案”,可以真正实现“厚脸无敏”的效果。
理论基础:事前预防方案,从根本上修护角质层、增厚皮肤屏障,促进“年老”细胞的增殖能力,构建表皮结构网络,从而摆脱脆弱薄皮、反复过敏……
效果:提高皮肤对外界刺激的抵抗力,降低因换季干燥等因素导致的过敏发作率。
值得一提的是,这并不是一个虚无缥缈的概念,而是由多款已获得临床试验验证、由皮肤科医生推荐、高新技术认证的产品共同支持,在终端消费者使用口碑上获得高度认可。
那么,“敏感肌预防性保养方案”和“敏感肌抗过敏方案”到底有何区别?“厚脸无敏行动”对门店和消费者有何重要影响?且听这些全国化妆品百强连锁负责人怎么说。
在采访中,化妆品百强连锁负责人都对“厚脸无敏行动”的效果赞不绝口。记者从他们的介绍中了解到,衡美肤“厚脸皮”系列产品完全改变了市面上其他一些具有“立竿见影”效果的修复品牌对效果的定义。
那么,这样的产品是顾客所追求的吗?是门店所需要的吗?美仑美奂连锁姜总给出了答案。
她说:“我不太喜欢快速见效的,我要给到消费者的是长期的服务,而不是短期的效果。短期之内把皮肤问题治好,其实也是不现实的。我喜欢细水长流,让皮肤真正得到改善。”
同时,她也谈及,“针对敏感肌肤保养的解决方案做得好,对单品销售也有帮助。厚脸无敏行动可以增加消费者的连带率,让消费者更全面地接触衡美肤。”
佳丽连锁(原佳联家)周总也提到,她自己就是衡美肤的忠实粉丝,开店十余年,亲眼见证了某些“立竿见影”产品,尤其含激素产品伤害顾客皮肤的“残忍”事实。而 使用衡美肤,她,的感觉则是把皮肤养得更健康,对外界的抵御能力更强。
“看到有些顾客被激素伤害,我也很难过。而衡美肤是一个好品牌,就像它‘做时间的朋友’的品牌口号一样,健康养肤。有这样一个品牌,我也觉得很欣慰。”她感慨道。
而这样的产品也是爱美连锁倪总极为看重的。他表示,这种不伤害皮肤的修复产品,刚好迎合了市场需求,而且因为有效,更得到了顾客的认可,从而增强他们对门店解决皮肤问题能力的信任,一些有皮肤问题的顾客也慕名而来。
不难发现,“厚脸皮”的养护效果是实实在在的。“产品的成分可以由内而外重新调整皮肤的厚实感。消费者使用一段时间之后,皮肤都会被改善。”倪总如是说。
嘉美连锁运营田经理对此也十分认同,“店员和顾客都非常认可,也没有接到顾客任何投诉。”就连美生堂运营余经理也直言:“顾客评价很好,使用之后至少皮肤会改善,员工也很有信心去卖。”
美生堂运营余经理:顾客评价很好,使用之后皮肤会改善。有些产品是临时解决你的皮肤问题,但是会让你的皮肤变得更坏,但是衡美肤不一样。
爱美连锁倪总:“厚脸无敏”这个理念还是很先进的。消费者体验之后,皮肤都会被改善,不会再一吹风、一晒太阳就有症状。有些消费者脸上的红血丝很明显,很多产品都不敢去用,但是通过衡美肤这个项目去推进,之后皮肤就不再有风吹刺痛感,很不错。
佳丽连锁(原佳联家)周总:我自己也在用衡美肤,我一开始也很怀疑,这么厚重的东西敷在脸上会不会给皮肤形成负担,但后来我发现,我的担心多余了,我侄女的皮肤也变好了。最典型的例子就是有红血丝的顾客在用了两到三个月后,情况就会得到明显的改善。
由此观之,衡美肤是以品质和专业撼动市场。“深耕方能固地,创新自有出路”则可谓上上策,既做到高度专业,同时又以创新突围。“做时间的朋友”,它一直都在路上,“ 让使用者5年、10年、甚至30年后,都能持续感受到衡美肤的健康呵护”这件事,它也做到,。