聆听消费者，颐莲构建线上线下营销闭环生态

　　不同于车马邮件慢的年代，互联网兴盛的当下，用户甄别产品好坏的周期急剧缩短。线上评论+线下试用或亲友口碑，即可让消费者迅速做出决定。品牌要想赢得消费者的信赖，需要仔细聆听消费者的声音。

　　专研玻尿酸护肤多年，颐莲认识到品牌若想消费者从“头回客”变为“回头客”，除了要做好产品本身外，还需要多样化的营销手段，让产品“走出去”，走向消费者。

　　电商直播+跨界合作，颐莲线上销售如火如荼

　　一部手机即可将产品带去千家万户。互联网的强大，使得品牌的营销变得无时无刻、随时随地，不再受时间和地点的限制。

　　电商节的每次狂欢，都是品牌营销走上新台阶的重要节点。直播正当红的眼下，颐莲也自然少不了与头部主播的“牵手”。今年双11期间，颐莲&薇娅，直播合作，2分钟颐莲玻尿酸补水喷雾突破50W瓶！这既是真·带货女王薇娅销售能力的体现，也是颐莲爆款产品硬核实力的呈现。整个双11期间，颐莲玻尿酸补水喷雾销售突破196+万瓶，平均每秒卖出6瓶，同比增长227%。这是电商节的神秘力量与颐莲线上营销牵手后共同递交的成绩单。

　　线上直播固然立竿见影，但眼下，对于已完成从0到1积累的颐莲来说，在营销组合和品牌年轻化方面的持续加码也当然必不可少。

　　近年来，颐莲在抖音、小红书、B站等社交媒体平台，不断深化“专研玻尿酸护肤”的品牌形象，持续打造品牌记忆点。同时，颐莲还多次与国内知名文化IP《颐和仙境》、荣宝斋《簪花仕女图》等IP联名，传达品牌的审美和价值观。

　　这一系列线上软性营销操作，成功吸引了不少目标消费者认识颐莲，走向颐莲。

　　聆听消费者，颐莲线下营销持续发力

　　好事不出门，坏事传千里。口碑为王的互联网时代，夸张点说，一个差评就能让成百上千的消费者退而却步。所以，实时聆听消费者的使用体验和建议，能有效帮助品牌走上更稳健的康庄大道。

　　颐莲深谙口碑的力量，时刻都在聆听消费者的路上。颐莲的电商客服团队有四十多人，他们几乎早八晚十二都与消费者保持沟通。同时，颐莲还有专职人员在各个社交平台发掘针对品牌和产品的反馈，并认真分析总结。再加上每年两到三次的消费者访谈，聘请专业的调研机构……颐莲一直在用各种方式，聆听消费者的声音。

　　图丨颐莲元气瓶

　　不同于线上的距离感，线下门店更能近距离接触到消费者，能获取到用户最真实、直接的使用体验和反馈。所以，在今年，通过四千多家线下门店的拓展，包括美妆集合店、超市甚至便利店等，并推出更适合旅行场景的小剂量装和组合套装，颐莲也在寻找更多让消费者低成本接触和试用产品的方式。

　　聆听是为了给消费者提供更好的护肤体验。无论是线上的直播或跨界，亦或是线下门店的拓展，颐莲通过构建线上线下营销闭环生态，用真诚对待消费者，用心专研玻尿酸护肤，实践守护国人的美丽的初心。