投诉电话：15001380073 “患者有特殊要求，要在力所能及又不违背医疗原则的的范围内帮助他解决问题。”瑞尔齿科的，邹其芳说到。
他还当过泥瓦匠，还做过医药局的翻译。后来经过自己的努力又在中美史克公司一路晋升到市场部经理。92年，邹其芳想要提升自己，毅然辞职去美国沃顿商学院读MBA。虽然是泥瓦工出身，但先后在美国信孚银行和美国科尔尼尼管理咨询公司担任过顾问。
从以上的经历来看，邹其芳完全没有医疗行业从业经验，算得上是十足的门外汉，甚至没人会相信在多年之后他能够为中国口腔种植行业做出了很多的贡献。
能够将私立牙科诊所引入中国，这还得感谢他职业生涯中“贵人”——中美史克公司的董事长亨利·温特，亨利投资的一家基金公司当时收购了美国一家，的种植牙技术公司，当时的亨利·温特对中国市场非常的感兴趣。
而那个时候中国的口腔医疗还处于初级的阶段。当几乎看不到任何口腔医疗的私立诊所，而国内口腔医疗技术又十分老旧，只有治疗没有服务。看到国内的市场如此的落后，，邹其芳决议自己创业，于是与温特合资开了私营诊所。
就在1999年，总公司在北京长安街成立，这条街是北京当时最繁华的街道。
邹其芳借鉴了宾夕法尼亚大学口腔医学院院长在费城中心诊所的模式：独立诊室、10个椅位、一个医生配一个助手，这被称为四手操作。当时一共有8名医生、10名护士、3名管理人员，成为了瑞尔集团第一个团队。
不过，邹其芳的野心其实是很大的。经过努力，他制定了规模发展蓝图，服务项目涵盖综合治疗、美容齿科、正畸、种植牙、儿童齿科等，非常的全面。
从1999成立瑞尔齿科至今，瑞尔集团已经发展了21年，已经成为了中高端口腔医疗行业的，。
别看现在瑞尔齿科发展的风生水起，可是邹其芳的创业之路刚开始的时候并不是一帆风顺的。5年内只开了5家诊所，这与自己制定的发展蓝图相差甚远。而且头几年的经营很惨淡，这样让瑞尔齿科的生存都成了问题。
后来邹其芳分析了一下问题的所在：
对市场的估计不足
主要表现在医生的服务意识不够。当时的医疗教育体制秉持的是“救死扶伤”的观念，所以很多医生感觉把牙洗干净了就好了。也不会顾及顾客在洗牙的过程中会不会疼。
大众的口腔意识护理不够
在90年代末，民众对口腔治疗的观念还只是停留在牙疼才要看医生。再加上那时瑞尔齿科服务价格是公立医院的五倍左右，这样很多人都望而却步。
谨慎的发展
在资本的发展下，佳美口腔、拜博口腔、欢乐口腔等诊所都在疯狂扩张，这也让瑞尔齿科的发展受到了冲击。然而医疗是赚慢钱的行业，需要对质量的把控及品牌认知度，也需要专家团队的组建及人才的培育，所以一些急功近利的风投到，肯定要出问题。所以看到这种情况，瑞尔齿科不紧不慢的发展着。
也是因为上面的这些原因，到2016年，瑞尔仅开设70余家诊所和医院。所以瑞尔齿科也被业界称为慢公司。
虽然发展的比较慢，但是技术一直处于行业的前列。如今中国市场还没有饱和，容量大。而且随着中产阶级的崛起和消费者对牙齿保护的重视逐渐提升，20世纪初，中国迎来了牙科的黄金十年。
各家诊所都在猖狂打营销战、人才战，沉淀了十多年的瑞尔，决议不能再慢了，而需要大步向前的发展，只有这样才能够做强做大。
品牌分层，高端 中端双线成长
想要获得较快的发展，北上广深是一定要布局的，同时还要发展杭州、天津、青岛这样的强二线城市，秉承要做更专业的品牌齿科的理念，巨资引进先进设备，采用数字化诊疗技术。
可是中国口腔市场庞大，二三线城市也成为了不可忽视的蛋糕。为此，瑞尔也不甘示弱，为了更好的突破二三线市场，瑞尔便成立了一个更加亲民中端化的牙科诊所品牌，这也就是我们熟知的瑞泰口腔。瑞泰口腔只用了8年时间就做到了瑞尔齿科20年的体量，发展前景一片大好。
在未来五年，邹其芳的方针是从目前的80家诊所扩张到200家以上，加快直营自建、投资合作以及并购。并在2017年，瑞尔完成了D轮融资。这些融资的加入，加快了牙科的布局，填补了国内专业医生主导的高端牙科连锁市场空白。
人才是建立是口腔诊所发展的，
人才，一直是各大口腔机构争取的焦点，不过在吸引优异口腔人才，增强人才黏性方面，邹其芳有属于自己的一套方法。
从最开始的外派人才出国培训，到后来的将外国专家请入国内，邹其芳让每位医生都进行自我增值，并且成立人才储备机制，最终留住人才。瑞尔有将近60%的硕士和博士，聚集了国内外知名口腔医疗专家。建立了一个非常完善的人才管理梯队。
瑞尔齿科诊所的人都是服务人员，这也是和传统医疗所不同的地方。所以瑞尔也很看重医生服务观念的培养，保持适度医治，避免过度医治。毕竟齿科诊所属于服务行业，只有保证服务质量才能够更长远的发展。同时，还与自己品牌的医生成立医生合伙制，这样很好的增加了人才的粘性。
充分认识人才危机
即使花了足够的精力去培养人才，但是中国牙医资源仍然十分的短缺。非正式教育出身或中专水平的牙医人口超越50万人，是前者近20倍，通过这个数字我们可以看出国内正式职业牙医缺口非常的大。而且各种民营诊所不断发展，想要要建立个人品牌，医生的口碑很重要，尤其是医生的技艺和服务态度。
自1999年成立以来，瑞尔齿科良好的口腔服务体验使得客户间口口相传。邹其芳也对瑞尔的未来充满信心，品牌背后是质量，质量把控的核心是人的意识，瑞尔齿科在之后的发展中会更加注重服务方面的强化。
古人云“医，仁术也。”所谓“仁”便是“视人犹己”，能够设身处地为患者考虑，急人之所急，就像徐飞医生所做的那样，对患者多一些理解和尊重，让笑容和健康离我们更近一些。
