信息无障碍是互联网的必选项

　　生活不是象征。生活是真的，它是由年、月、日构成的，它是由小时、分钟和秒构成的。没有一秒钟可以省略过去。在每一秒钟里，生活都是一个整体，没有一个人仅仅依靠自己就可以“自”食其力。

　　——毕飞宇《推拿》

　　见到黄基彬的时候，他正在位于江西赣州的一家盲人推拿店，刚服务完上一位顾客的他坐在座位上，脸上带着微笑，“我很喜欢现在的工作，我希望未来的3-5年，用自己的推拿手艺赚点钱，也能让自己的技能有突破性地提升。”黄基彬说到。

　　黄基彬正在使用自己的手机。

　　黄基彬是一位视障人士，今年22岁，已经在盲人推拿行业工作了5年。

　　黄基彬生活得很积极。

　　他每天生活规律，早上7:30起床，洗漱、早饭后就开始做运动。每天走30分钟路、做200个俯卧撑。“手机能记录我的步数，还能让我知道自己很多运动指标，挺好玩的。”他会用手机导航去附近的商场和超市买一些生活必须品，选购完后，黄基彬会对着华为手机唤醒智慧助手中的智慧语音功能：“打开微信收付款。”很方便地完成支付。如果有问题，他也会向手机和智能音箱找答案。“赣州今天天气怎么样？土豆哪种做法，吃？今天有什么新闻？” 智慧助手中的智慧语音功能会向他解答。

　　“，一小时。”这是黄基彬每次开始推拿工作对手机发出的指令，他会通过智慧语音唤醒手机，功能，在没有使用它之前，有次因为没注意时间，他给顾客多推拿了半个多小时。

　　现在，黄基彬已经完全离不开智能手机，但第一次摸到无实体键盘的手机，着实让他不适应，他还清晰地记得第一次去体验店体验时的场景：“上手后光溜溜的，没有了实体键盘，我连怎么打电话都不知道。” 黄基彬说到：同时按音量上键和音量下键超过3秒，华为手机就能自动打开无障碍模式，再通过读屏功能以及智慧语音功能，他自己就能设置好手机中的各项功能，如App下载、网络连接等等。而以前换新手机是需要别人帮助才行，他周围的人有些有视力障碍，有些也不太会操控手机，因此，这一功能最让他惊喜。从荣耀V9到现在手中的荣耀V30 Pro，黄基彬已经体验了很多部华为手机。

　　除了生活积极，黄基彬“工作”得也很积极。

　　他去一家当地的三甲医院，发现电梯里既没有盲文，也没有语音播报，取药的他几次都跑错了楼层。他将这个情况反映给当地相关机构，很快就收到了反馈的短信。“看着一点点的改变，让我更有动力去做这些事情。”黄基彬说。

　　这类提升现实环境中无障碍体验的建议工作，他做了很多，但黄基彬还有另一项工作——信息无障碍众测师。

　　几年前，黄基彬在华为商城选购产品时，商品详情页读屏过程中总会有卡顿，仅三秒的停顿，对本来就习惯快语速读屏的视障人士来说太慢了，于是他打电话给华为客服进行反馈，经过软件升级，这个问题就解决了。

　　已经有了30多个App众测经验的黄基彬，有些建议被采纳了，也有很多并没有被及时采纳，但他并不灰心，发动更多的人来进行测试。他建了3个QQ群，专门用来分享和交流无障碍信息测试的内容，虽然每个群只有20-30人，但作为群主的黄基彬将他们分为不同的用途，方便群友们使用和交流。“一个群是无障碍资讯分享群，禁聊，专门发布无障碍相关的资讯；一个是测试沟通群，我们会沟通一些产品迭代以及测试后的问题等；，一个群是资源分享群，会上传一些测试的资源，大家可以自由下载试用。”

　　打开黄基彬的手机，其实和明眼人常用的应用没有很大区别。在黄基彬看来，不需要创建很多新的应用和功能，而是在现有的应用上添加“一点点”的无障碍功能适配，“产品的信息无障碍优化不是一蹴而就的，而是循序渐进的，是跟随产品迭代一步步进行的，我知道后面会越来越好的。” 黄基彬说到。

　　晚上18:00-22:00是他推拿工作最忙碌的时候，除此之外，他用了很多精力来完成自己的信息无障碍众测师工作。作为拥有7年花龄的华为花粉，黄基彬每天必看的App是华为众测。从寻找测试的任务、到分享相关讯息给群友、沟通测试结果、收集测试问题，到，将有效信息直接反馈给相关产品客服，或是反馈给深圳市信息无障碍研究会的工作人员跟进等，他的，非常充盈。“有没有回报都不要紧，没有一个人是依靠自己一个人生存的，我想通过自己的反馈，帮助更多和我一样的人。”黄基彬说。

　　信息无障碍是互联网的必选项。

　　据了解，华为与深圳市信息无障碍研究会合作，从产品设计开发到测试验收，每一步都倾听视障用户的声音。一方面，深圳市信息无障碍研究会的信息无障碍工程师团队，会持续为华为EMUI开展专业的信息无障碍测试，并将发现的无障碍优化建议整理提交给产品团队；另一方面，在产品规划阶段，华为会邀请包括深圳市信息无障碍研究会在内的许多无障碍组织，推荐典型用户，深度了解他们的需求。例如，在EMUI 11规划前期，邀请了七名残障人士，他们从各自的视角，提出了许多产品诉求和希望，成为优化EMUI 11无障碍体验的重要线索。

　　华为在体验店为残障人士讲解手机无障碍使用问题。

　　近期将升级的EMUI11有多个无障碍优化体验，如指纹解锁无障碍提示：提示视障人士解锁手机时调整合适的位置；如指南针动态播报：当视力障碍人士出行时，使用指南针功能就能实时播报自己的方位信息。所有的一点点变化，都是在缩小信息“盲区”的存在。

　　据了解，每月约1000万人次利用终端无障碍服务，来享受数字生活带给自己的便利。其中，视障人群最常用的华为屏幕朗读功能可与智慧识屏、智慧语音等技术结合，带给视障用户更贴心便捷的使用体验。

　　信息无障碍不仅仅是为残障群体服务，它更是所有人向往的未来。信息获取困难的人群，很容易让人联想到残障人士和老年人，他们因为某种类型的身体残障、感觉器官老化，需要借助辅助工具去面对“障碍”问题。但是从产品设计、用户体验的纬度去思考，信息获取困难就变成了每个人都会碰到的问题。在某个时间段，每个人都会逐渐地或是突然地被隔离在“信息孤岛”中，或许是年龄，或许是环境变换，或许是服务缺失……

　　采访黄基彬时，他还为华为的屏幕朗读提出了一个建议，“希望有，图片本身也是可读的。这里是一个房间，房间里有一个桌子，桌子上放着向日葵。” 黄基彬描述到。相信，随着科技的进步，信息“盲区”会越来越小，直至消失。