投诉电话：15001380073 走进康芝药业旗下云南九洲医院，给人感触最多的便是“希望”二字，是孕育新生命的希望，也是提高生活质量、重拾健康的希望。
在这里，每天都有人沉浸在新生命诞生的喜悦中，也有人因为疾病或等待新生命的到来而焦虑不安。医院的87名护理人员不仅要帮助他们恢复健康、孕育生命，也要抚平他们的焦躁，用细致、耐心，为患者提供优质护理。
据介绍，云南九洲医院是上市公司康芝药业旗下的核心医院，是一所按照国家三级专科医院标准建设的现代化医院。医院成立于2001年，经过19年的努力，医院有了长足进步，已成为云南品牌医院之一。
坚持感动服务
温暖了患者 也收获了感谢
在康芝药业旗下云南九洲医院，有一套全院上下熟记于心的“感动服务55条”。
“为门诊输液患者送饮水到位”“冬天听胎心时，将耦合剂适当加温”“在收费、发药等窗口为老年人提供老花镜”“对无子女陪同的老年人，多陪他们说说话”……这55项感动服务每一项都注重细节，从患者入院，到检验、输液、治疗、发药、产后等环节，再到出院，患者有可能需要帮助和关怀的地方，医院都想到了，并照此执行，尤其是医院的护士，更是时刻谨记。
“即使‘55条’中没有写到的，护士也要多看、多做。”护理部主任彭玉辉对护士们说得最多的话就是：规范！在规范的基础上，提高服务质量。要注意观察病人的困难，尽，可能去帮助他们。
有一次，一名看上去有智力障碍的二胎产妇引起了护士的注意。护士将情况上报给护士长，护士长经过了解，得知产妇确有智力障碍问题，丈夫收入又不高，夫妻俩甚至连生孩子的钱都拿不出来，护士长当即给她捐了款，后来，很多医护人员都赶来捐款，医院也为他们减免了部分费用。看到夫妻俩的另一个孩子脸上干燥开裂，护士还特意带了面霜来给孩子擦上。
护士们的细心关怀，也收获了不少来自患者的感谢和关心。前几天，一名男孩因睾丸扭转前来住院治疗。男孩妈妈看到护士每天不是走着就是站着，特别辛苦，就特意亲手做了鞋垫送给男孩的责任护士。“看到这些，我们特别暖心和感动，其实我们没有做什么，只是踏踏实实做好本职工作。”外科护士长龚彩艳说。
做好心理疏导
帮助患者认识压力 缓解压力
妇产科的护理比较特殊，护士们除了指导新手妈妈营养搭配、恶露处理、产后锻炼等，还要做好宝宝的护理。“还要特别注意的，是妈妈的情绪疏导。”
说到情绪疏导，不孕不育的患者也尤为需要。“他们通常压力特别大，甚至已经濒临崩溃，将，的希望寄托在手术上。”妇产科护士长刘春美说，见过各种各样的患者，有瞒着家里老人偷偷来做试管的，有再怀不上就可能要离婚的夫妻，也有独自在医院接受治疗的女性。没有家人照顾的患者，打饭、倒尿等事情都是护士帮忙做。
曾经有一名不孕不育的患者，脾气很怪，也不配合护士的工作，但护士们依旧对她用心照顾，久而久之，她也看到了护士的努力，并且开始调整心态，配合治疗。没过多久，她顺利怀孕，并生下了健康的宝宝。
“有研究表明，受孕的成功率和心理状态有很大关系，受过心理疏导的患者成功率也更高。”彭玉辉说，为了帮助患者做好心理疏导，医院一方面注重护士的培训，再由他们对患者进行疏导。另一方面，也在院内开展健康讲堂，每周两次，教备孕的夫妻如何正确认识压力、缓解压力。
不断提高技能
做好服务同时也不忘互帮互助
除了做好当下的工作，护士们还在不断提升。一年里，护士们的培训、学习、技能比赛不断。“年初制定学习培训的计划，护士节和年底就会技能比赛。” 彭玉辉说，不仅如此，护士们每天还要进行晨间提问，也要每天统计穿刺失败的次数，不断纠错、总结、改进。不断的训练，让很多护士都成了穿刺的一把好手，即使很细很难找的血管，也能做到一针成功。
文化建设方面，康芝药业旗下云南九洲医院注重科学化、人性化管理，掌握护士的能力、优缺点、思想动向、生活情况等，有需要的及时给予帮助。“有的护士上班不能回家，休息的护士就会帮忙带孩子，一个护士带四五个孩子都是常事。”
新冠肺炎疫情突然袭来，1月底，有很多护士主动写了请战书，“大家都有一腔热血，希望贡献一份力”。康芝药业旗下云南九洲医院的护士们，就是这样一群热情、乐观、细致、认真又暖心的可爱天使。
