投诉电话：15001380073 一场突如其来的新冠肺炎疫情,让实体零售、旅游、餐饮等行业经历“寒冬”,而此前并不活跃的互联网医疗行业却迎来了“春天”。抗击疫情以来,线上问诊是各个互联网医疗平台的常态,企鹅杏仁集团等“互联网+医疗”平台纷纷推出了在线问诊、义诊、线上购药等服务,缓解了实体医疗机构医疗资源不足的压力,
近日,企鹅杏仁集团，发布的核心数据显示,疫情期间,“互联网+医疗”行业成为实体医疗资源不足的有效补充方式,满足了病患问诊咨询需求,并且积极的推动了医疗行业的发展。
截至2020年2月底,企鹅杏仁线上平台总注册用户数共计1700万。其中,自1月20日至2月29日的一个多月时间里,平台新增用户数达46万,相较于2019年同时段用户数增量达到1.6倍,目前仍处于稳定增长阶段。
在线义诊护健康:1.5万医生全力支援,疫情期间服务患者累计突破600万人次
1月22日,企鹅医生第一时间发起7*24小时免费新冠肺炎在线咨询服务;1月30日,企鹅杏仁为腾讯健康平台提供疫情咨询支持,推出免费在线义诊服务。企鹅杏仁平台上聚集的全国45万名优秀医生,自疫情开始便有1.5万名医生积极响应参与线上义诊工作,这段时间,线上咨询量达到了2019年，峰值,已服务咨询患者累计突破600万人次。
同时,企鹅杏仁对辅助诊疗系统做了优化,针对新冠肺炎病情特点的结构化问题和临床路径,写入人机结合辅助诊疗系统,帮助患者高效完成早期自查,全面提升家庭医生服务能力,为更多家庭提供更专业的诊疗与引导。
平台咨询量翻倍,单日保持15小时高活跃度
疫情特殊时期,无数普通人隔离在家出行不便,当身体感到不适而线下部分医疗机构门诊受影响关闭时,随时随地可求助线上平台医生成为一种更优选择。因此,白天9点到晚上24点的15个小时内,不仅咨询人数急速攀升、咨询量创下新高,医患消息数较以往数据超过两倍。有些医生即使白天工作非常忙碌,亦坚持在晚上抽出时间上线接诊,甚至凌晨0点到3时回复患者问题的医生也不在少数。
统计数据显示,平台上全国线上用户咨询人数最多的，0城市依次为成都、广州、南京、深圳、杭州、厦门、沈阳、武汉、海口和宁波,主要集中在沿海和省会城市。可以看出,这些地区用户对线上咨询的需求较大、主动性较高,另一方面也与企鹅杏仁业务版图覆盖的城市相关。
义诊科普齐上阵:全网阅读量超1000万次
企鹅杏仁数据库显示,有关新冠肺炎的线上咨询中,担心、害怕、不安是被用户反复提及的词汇。“这个症状是不是新冠肺炎?”“是否需要进一步检查确诊?”“感染新冠病毒后如何治疗?”这些问题映射了公众内心对疫情的焦虑与紧张情绪,通过企鹅家庭医生组、专科医生组、心理医生组全方位判定与及时疏导,能得到有效缓解。
除此之外,企鹅杏仁自媒体矩阵持续发力,原创策划多篇优质权威的疫情科普“爆款”文章,绘制多张辟谣卡片传递正确防疫知识,“如何科学正确提高免疫力”“疫情当前如何保护孩子”“口罩到底怎么选”……一篇篇精彩的内容以通俗易懂的文字搭配插画形式,进行多渠道传播并受到多家平台大力推荐,根据统计,这些内容在全网阅读量超过1000万次。
企鹅医生义诊服务上线后颇受各行业关注,为帮助更多用户足不出户即可享受便捷、专业、高效的免费咨询和问诊服务,防范新冠肺炎的优质科普资源,企鹅医生通过平台开放的方式,与安盛天平、人民好医生、爱奇艺健康、中国电信、轻生活、58同城、全棉时代、禹州集团、方圆地产、招商产业等30多家知名企业达成合作,共同推广在线义诊服务。
药品订单同比增长125.88%,药品复购率62.9%
线上药品订单方面,同比去年2月增长125.88%。此外,疫情期间平台付费患者数大幅增加,付费患者数环比增长122.66%。
值得关注的是,企鹅杏仁平台药品复购率高达62.9%。基于人工智能、AI等技术搭建的智能慢病随访管理平台,是保障疫情期间患者的慢病管理不间断,药品订单激增的前提条件。
其中, 线上用药TOP5的药品类型是左乙拉西坦片、左甲状腺素钠片、硫酸羟氯喹片、盐酸舍曲林片和地屈孕酮片,分别针对癫痫、甲状腺功能减退、类风湿关节炎、抑郁症和孕酮不足等几类慢病,由企鹅杏仁联合益丰大药房,向患者提供复诊续方、送药上门的一站式服务,尤其为部分常年患有慢性疾病的患者,有效解决了受疫情影响的就医用药难题。
此次新冠肺炎疫情,互联网医疗迎难而上,肩负着各自的使命和责任,向社会和政府部门证明了自身价值。特殊时期,大众对线上问诊、网上购药、慢病管理的需求量暴涨,互联网医疗让求医问药变得方便快捷,也加速着利好政策的落地。
国家医保局、国家卫健委于 3月2日 联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,中共，、国务院于3月5日发布 《关于深化医疗保障制度改革的意见》,一系列重要政策信号的释放,也昭示着互联网医疗企业未来的发展方向。
此次企鹅杏仁发布的数据报告显示,互联网技术赋能医疗服务不仅在线上问诊、在线结算等方面,形成全国统一高效的医保信息系统,也给互联网医疗信息技术服务提供商带来利好。疫情之下,此前并不活跃的互联网医疗行业看似迎来了“春天”。然而,如何转化、培养这些流量用户,是摆在互联网医疗平台面前的现实问题。我们相信,企鹅杏仁凭借在医疗行业的前瞻性和洞察力,问题必将迎刃而解,并积极推动互联网医疗行业发展。
